Penjaminan Mutu Penyelenggaraan Pelatihan ASN Menggunakan Quality Gates: Usulan Konsep
Abstract
Dalam rangka penjaminan mutu pelatihan ASN, LAN menerbitkan Peraturan LAN RI Nomor: 2 Tahun 2021 tentang Penjaminan Mutu Pelatihan ASN, ditindaklanjuti dengan Keputusan Kepala LAN Nomor: 244/K.1/HKM.02.2 Tahun 2024 tentang Pedoman Penjaminan Mutu Pelatihan ASN. Namun, pedoman ini lebih menekankan peran tim penjamin mutu, padahal penjaminan mutu harus melibatkan peran dan kontribusi seluruh stakeholder. Selain itu, pedoman ini juga belum secara jelas mencantumkan implementasi mitigasi risiko. Akibatnya, ketika terjadi masalah pada suatu tahapan, penyelenggara tidak dapat segera melakukan tindakan penjaminan mutu. Oleh karena itu, penelitian ini mengajukan usulan konsep penjaminan mutu pelatihan ASN menggunakan metode Quality Gates (Q-Gates). Q-Gates merupakan suatu titik pengambilan keputusan (checkpoint) dalam penyelenggaraan kegiatan untuk menentukan kelayakan suatu proses berlanjut ke tahapan berikutnya dengan memeriksa kualitas proses tersebut. Metode ini mencakup enam komponen: Placement, Quality Measures, Roles, Tolerance, Actions, dan Evaluation. Saat ini, metode Q-Gates digunakan dalam penjaminan kualitas kegiatan statistik. Beberapa keunggulan metode ini antara lain penjaminan mutu dilaksanakan pada seluruh tahapan penyelenggaraan pelatihan, melibatkan seluruh stakeholder, lebih implementatif, fleksibel, mempertimbangkan mitigasi risiko, dan terdapat early warning. Sehingga dampak dari suatu masalah tidak menghambat pelaksanaan tahapan berikutnya. Mempertimbangkan ragam keunggulan ini, maka kajian ini bertujuan mengusulkan konsep Q-Gates sebagai metode penjaminan mutu pelatihan ASN yang dapat dilakukan oleh setiap lembaga pelatihan, baik manajerial, fungsional, teknis, maupun sosial kultural. Metode penjaminan mutu ini belum pernah dilakukan oleh lembaga pelatihan di Indonesia, sehingga penelitian ini mengisi kekosongan metode jenis ini. Sebagai langkah awal, cakupan yang disajikan bersifat konseptual berupa penjelasan konsep, komponen, mekanisme implementasi, serta contoh implementasi Q-Gates menggunakan dummy pelatihan.
