Tantry Nugroho. “Pengukuran Kualitas Layanan Pendidikan Metode Servqual Dalam Rangka Menciptakan Loyalitas Peserta Pada Latsar CPNS”. Jurnal Widyaiswara Indonesia , Vol. 2, no. 4, Jan. 2022, pp. 201-12, doi:10.56259/jwi.v2i4.70.