Tantry Nugroho (2022) “Pengukuran Kualitas Layanan Pendidikan Metode Servqual Dalam Rangka Menciptakan Loyalitas Peserta Pada Latsar CPNS”, Jurnal Widyaiswara Indonesia , 2(4), pp. 201-212. doi: 10.56259/jwi.v2i4.70.