Tantry Nugroho 2022. Pengukuran Kualitas Layanan Pendidikan Metode Servqual Dalam Rangka Menciptakan Loyalitas Peserta Pada Latsar CPNS. Jurnal Widyaiswara Indonesia . 2, 4 (Jan. 2022), 201-212. DOI:https://doi.org/10.56259/jwi.v2i4.70.